Пензенская область вошла в пятёрку лидеров по цифровизации гостиничного сервиса
Временно исполняющий обязанности заместителя министра культуры и туризма Пензенской области Ильдар Мавлюдов провёл совещание с представителями средств размещения региона. Основная тема встречи – заселение гостей через национальный мессенджер МАХ.
Ильдар Мавлюдов напомнил, что Пензенская область вошла в пятёрку лидеров в стране по цифровизации гостиничного сервиса. До 1 сентября, согласно федеральному законодательству, все гостиницы и санатории с фондом от 50 номеров обеспечили возможность заселения гостей через национальный мессенджер МАХ.
Врио заместителя министра поблагодарил представителей средств размещения за соблюдение сроков установки специализированной системы для сканирования МАХ ID.
Для гостиниц с номерным фондом до 50 номеров переход на новую систему запланирован к 1 сентября 2028 года. Цифровое заселение – это новый стандарт работы, который внедряется в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Цифровая регистрация экономит время и гостям, и средствам размещения. Гость открывает в мессенджере раздел «Цифровой ID» и переходит во вкладку «Паспорт». Сотрудник стойки регистрации считывает QR-код через приложение «Госкан» на портале «Госуслуги». Все необходимые данные автоматически поступают в систему отеля.
«Следующая наша задача – постепенно информировать гостей средств размещения о возможностях цифрового заселения с помощью МАХ ID, инструктировать и их, и сотрудников. Специалисты министерства уже начали посещение гостиниц и санаториев, чтобы провести инструктажи для персонала, помочь им в налаживании системы, размещении информации на стойках регистрации», – отметил Ильдар Мавлюдов.
Он также подчеркнул, что цифровое заселение удобно не только для гостей, но и для самих работников гостиниц.
«Это большое удобство не только для ваших клиентов – они уже не ждут у стойки администратора по 15 минут, пока их данные вручную внесут в систему, но и для работников, которые также меньше времени проводят на оформление, особенно когда происходят групповые заселения», — добавил врио замминистра.
В ходе совещания Ильдар Мавлюдов выслушал вопросы и предложения представителей средств размещения. Некоторые участники отметили, что им требуется время для налаживания системы, кто-то обучает сотрудников работе с ней, а некоторые гостиницы уже предлагают специальные условия для гостей при заселении через МАХ ID.
